主辦教育訓練的經驗談

 教育訓練   

今年以Coordinator 的腳色舉行了兩次教育訓練， 一次是外訓，一次是包班課程，才發現其中的辛苦及所需要注意的眉角。

以下是小弟的一些心得~

▋辨識利害關係人

一開始把訓練活動當成一個小型的專案 (事實上它的確是!)，整個過程將會順利許多。

既然是專案，首先需要知道有哪些利害關係人，一般至少有：

l   Sponsor : 公司及老闆

l   課程業務

l   課程講師

l   準備教育訓練環境的人

l   學員

▋了解Sponsor的期望並訂立目標

一定要清楚Sponsor的期望!

一定要知道Sponsor的期望!

一定要知道Sponsor的期望!

很重要所以講N次；老闆付了錢(包含員工工作日的成本)辦課程，絕對不是讓學員聽聽就算了，我們需要了解老闆的期望，後續找到適當的課程和講師來符合他們的期望(和有限的預算!)。

▋與業務聯繫

這是前期非常花時間的一段過程，我們和對方要確認課程內容、地點、費用、教材、設備、餐點、日期時間和進行方式等議題，甚至講師的國籍也要列進去考慮，我們不希望發生課堂上沒人聽得懂講師的英文口音的情況！

接下來就是議價，不過如果老闆人脈廣的話，這一塊倒是很快就能完成。

PS. 公司可能需要針對兩家以上的廠商做議價，所以即使已經預定是A家，也需要再找一家談。
  

▋跑公司流程

一些Paper work，說明此訓練活動的費用和績效是避免不了的。

▋確認上課日期時間和公告

前期準備作業快到一段落了! 確定好時間後就可公告學員來參加了。

▋教育環境準備 (Optional)

如果是採公司內部訓練的話，準備教育訓練環境也是需要及早開始準備的一項工作。 所以確定好規格(例如電腦、投影機、會議室…etc) 後，就請相關人員開始作業吧! 當然過程中，就是一直催催催好聲好氣的請大家幫忙…

▋展開教育訓練

終於教育訓練的日子來臨，第一天順利的結束了，我們可以鬆一口氣了。 但是別忘了，適時收集學員的回饋並告知講師也是我們的責任，如果有學員到處說這系列的教育訓練是浪費他的時間，老闆的臉色可不會太好看。

▋報告及結案

課後收集參加學員的人數統計和回饋，報告老闆。

恭喜你! 大家都帶著微笑和滿滿的收穫回到工作崗位。 而你是其中一個重要的推手，雖然大家壓根兒不知道你花了這麼多時間來準備 XD

最後很重要的，打通電話給業務，謝謝他的幫忙。 你們會有很大的機會再合作的!