顯示具有 心理探討 標籤的文章。 顯示所有文章
顯示具有 心理探討 標籤的文章。 顯示所有文章

2021年4月5日 星期一

建立框架 : 我的評鑑報告心得



故事從兩周前收到晉升候選人的通知說起;雖然有一些晉升和對高階主管報告的經驗,不過這次卻面臨到全新的挑戰。

1.  必須在不到兩週的時間內完成兩次評鑑報告(備註1)。

2.  相較於其他被評鑑的同仁,因為目前擔任產品研發,所以參與外部專案(公司主要收入來源)的貢獻是相對薄弱的。

 

這兩次報告,我決定把重點放在技術的亮點過去如何帶領團隊完成不可能的任務的故事為主。

 

 

Pitch Anything為什麼GoogleLinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作?書中提到:

 

所有訊息會先經過鱷魚腦初步過濾,不危險,不新鮮或不刺激的資訊,在大腦這一層就會被拋棄。




(
圖片來源:博客來)


而在報告過程中,我們的框架(氣場、視角)支配權乃致勝關鍵:

1. 不論有無意識到,每個人都在使用各自的框架。

2. 每個社交場合都會讓不同的框架聚在一起。

3. 框架之間無法長時間共存,而會相互碰撞,直到某個框架勝出。

4. 勝出的框架會主導人際互動,能支配其他框架。 


 

對於以技術為主的評鑑委員,我的框架鎖定以產品微服務化領域驅動設計(Domain Driven Design)兩項主軸,來帶出團隊如何能在開發新產品的同時,兼顧到彈性及擴展性。 這兩個主軸是公司開發人員近年很想也很難掌握的兩項技術,鐵定能讓技術底子的評鑑委員專注幾分鐘。

(事實證明,技術工作者對於怎麼做微服務化或使用DDD比較有興趣,至於產品有沒有賣出去就不那麼在意了。)

 

而針對以專案和客戶為導向的管理層,我以一個沒有SAP經驗的專案經理,實現跨集團SAP升級及導入新模組專案的故事,透過建立吊胃口框架大獎框架Pitch Anything》)來引起對方的興趣並暗示:

 

我曾從 0 到完成一個跨集團的專案,我已經準備好去完成更大的任務了,我想知道,你們也是否也準備好了?

 

但在報告中引用其他公司的經驗是個險招,畢竟我說的這個故事和要升遷我的公司毫無關係。 所以我必須再疊加其他框架來吸引這些身經百戰的主管。


What's Your Problem 你問對問題了嗎?:重組問題框架、精準決策的創新解決工具,提到了重組框架:

 

改變看待問題的方式(重組問題框架),可以幫助你找出更好的解決方案。

(圖片來源:博客來)

 

 

這個框架很適合拿來說明我如何能藉由過往經驗解決現在或未來專案的問題。

在所有的專案中,不管是專案延期成本增加或是無法驗收等(老闆和團隊的)痛點中,要解決的核心問題其實不是專案鐵三角(成本,範疇或時間)。

 

 

而是"",人才是提出和解決問題的關鍵。 所以我提出了以下的問題解決能力來加強我的框架:

 

本人歷年來作為業務單位和技術團隊的橋樑,擅長與人溝通及合作來完成任務,無關乎專案的大小或種類。

 

至於評鑑結果,並不是重點。 在過程中思考了自己的價值和發展方向,練習了幾種框架的表達方式,才是我最大的收穫。

 

 

參考書籍:

 

ü  就是品牌

ü  為什麼GoogleLinkedIn、波音、高通、迪士尼都找他合作?:募資提案教父1週談成6千萬的快‧精‧準攻心術

ü  你問對問題了嗎?:重組問題框架、精準決策的創新解決工具

 

 

 

 

備註1.

第一關(技術評鑑),評審委員有部門主管、PM和技術顧問。

第二關(領導和溝通評鑑),報告對象是公司的BU heads

 

 

 


2017年9月23日 星期六

2017年管理才能訓練

 Training    Interactive




Introduction

就在某一天依舊埋首在工作時,信箱突然來了一封 HR來的Email請台灣區的基層幹部參加「管理才能訓練」。 因為覺得很有趣趕快看一下,課程是請兩位講師來介紹關於「向上向下管理」和「職場溝通」的技巧,地點是第一次聽到的【南方莊園】。

值得一提的是這一封Email的撰寫者寫出「課程目標」、「日期」、「地點」、「課程內容」外,也另外以一張圖來說明公司對我們的期望,另外在文字顏色和大小上都下足了功夫,所以可以很清楚的傳達訊息並讓看的人可以暫停工作很舒服的看下去。 這是我學習到的第一點。




南方莊園

南方莊園是一個親子度假飯店,由於我是來上課的關係,所以並沒有太多時間好好的觀察一下。
不過地方很大,服務人員有都相當親切,另外參考以下一些遊記後,已經將這邊列為下次帶全家一起出遊的其中一個目標飯店啦 XD




卓越主管領導技巧(葉偉懿)

常看經理人的人,應該會發現其實葉老師是專欄作家之一。
列出一些重點如下,紅色字是我自己的想法和心得。

1.  現況檢視

剛晉升的你,知道你晉升備後的原因嗎?
請大家喝珍珠奶茶和吃雞排後,第一件事情請先找老闆了解一下短中長期目標吧!

2.  團隊現況

和大家一起列出目前團隊裡面人和事的強項和弱項。 說明遊戲規則(規範、權限和彈性)

3.  處理事情再處理情緒

當團隊發生爭執或需要主管介入的情況,請先將該完成的事情完成後,再來決定要不要處理人的情緒。

4.  訂出目標

由公司、部門、個人逐一訂出目標。
(
以我目前的角度就是與PMO決定這麼多案子的價值和優先權,以及資源)

不輸:與先前成績差距不大,理所當然的目標
贏:有挑戰性
大贏:有很大的刺激感(例如興奮…)

但當目標與現實差距太大時,反而無法激發出團隊的士氣。

5.  團隊領導五大類型

l   績效型
l   時效型
l   導師型
l   分派型
l   培育型

目前團隊採用的是比較偏時效型(在一定時程內決定資源和支援)和導師型(師徒制)的方式; 其實更佳精確的說就是敏捷式團隊,在每個Sprint確定目前工作和團隊的狀況,非常適合軟體開發團隊。



6.  建立對上對下溝通模式

這個其實沒什麼標準;對下,有的人希望你耳提面命,有的是希望你別煩他。
對上,有的人想了解細節,有的人想了解重點或甚至只有風險的部分就行了。 所以溝通的方式因人而異,但至少壞的消息要第一時間告訴老闆。

「事前叫說明,事後叫解釋」



關鍵影響力溝通(林文蘭)

我特別喜歡有心理學的背景的講師,因為我喜歡聽「人性」和「心理」的部分。
很多時候,解決問題最快的方式不是針對事,而是要對人下手。


這堂課採用看一個職場影片的方式,來帶出一些主題作小組討論分享後作歸納。
重點在於這個過程,老師先提醒你重點,然後去觀察影片中每個角色在與對方交談時的口氣、表情和動作,以及最後的結果。


1.  人際互動三角形(三要素)

l   溝通
l   親和力
l   真實性(共識)

在這個三角形任一個角變大時,其他角也會變大,達成更好(更大面積)的人際互動。


2.  對下當溝通無效時,通常會利用職權來壓,但壓久之後,底下的人無法同心。

3.  減少以偏概全及主觀意識

4.  兩人互相依靠坐,比坐在對面來的更親密

5.  傾聽時要心理專注及生理專注,務必要面向對方,如果要同時打電腦或用手機,請務必先告知對方取得同意。

6.  對上溝通要直接有條理,可以隨時溝通,不要讓老闆有Surprise



Summary

一位很敬重的老師告訴我, 上完課只是你知道有這件事,但是要熟悉和駕馭這些知識,只能靠你實務上去執行和累積經驗。 很高興公司能提供這樣的預算和機會來訓練員工;另外在這種跨部門教育訓練很大的重點就是跟其他同仁的互動啦! 畢竟因為分散在各地,平常可不會常常碰面呢。






2014年5月23日 星期五

Fake team 的徵兆

專案執行上,由 Cross-functional team 從各部門各領域的成員一起來負責是最有效率的方法。

但是並非找了一群人進來專案後,就表示這是個真正的團隊!  

如果有以下徵兆,我們團隊可能是個 Fake Team !


1. 成員有定期參與會議,但是他們漫不經心。

2. 成員沒有分配足夠的時間在專案執行上。 

3. 功能部門主管命令成員執行其他工作或任務,導致專案工作被迫延後執行。

4. 團隊被賦予很多責任和工作,但是卻沒有實質權力(例如 : 決策)。

5. 專案做得再好,也不會有任何獎賞或是價值。 (例如:考績)


在這樣的Fake team, 當主管和成員沒有將心思放在專案的執行上,卻又要求專案如期如質產出, 有可能嗎?


2013年10月21日 星期一

The leader and those who lead


賽門西奈克:偉大的領袖如何鼓動行為

這篇演講中提到了蘋果行銷產品的例子, 是從內而外去啟發客戶追隨他們產品。

"People buy why you do it, not what you make."

和PMP主張在專案Kick off的時候,向專案成員提出一個願景是一樣的道理 :)







2013年9月14日 星期六

為什麼我們抗拒接別人的系統?

    這幾年的IT生活中, 接別人的系統來開發或維護,
絕對是大家心目中前幾名"最不喜歡的工作"之一。

     第一個原因當然是突然多出來的責任,如果我們對這系統的流程和業務很熟悉的話,那一開始可能不會太抗拒。  但是事與願違,平常的工作就已經壓的自己喘不過氣,哪還能奢望去了解其他人的系統和工作。 如果交接給你的同事,是馬上要離職的話,那只能阿彌托佛~ 趕快盡早熟悉它吧! 否則接下來系統需要修改或是有問題的話,可真是非常痛苦的一件事!

    第二個原因,是我們開始去深入了解別人留下來的系統時才會發現,那就是技術債!
如果系統的架構設計的不好,或是沒有寫註解和文件的習慣, 甚至有一些隱藏的BUG (相信我,不會是一些而已 ... )

     偏偏USER又剛好提新需求, 天啊! 看到這些苟延殘喘的程式碼,我們到底是要富貴險中求呢? 還是直接打掉重練(也許幾個月幾年後又是一條好漢)? 就變成了我們每天上班打開電腦時,腦海中的第一個問題。

    那麼又該如何把"接別人的系統"這一件事往正面的方向思考呢?

1. 新的責任代表新的機會!
    如果我們接手的是很有商機和賺錢的系統,何樂而不為! 當然這也代表著我們必須接受很多挑戰; 但是假設別人留下來的是個可有可無的系統,那麼就要深思熟慮一番了。 (畢竟我們的時間是有限的! )

2. 好或壞~ 決定權在於你!
    現在我們決定 (或是...不得不 lol ) 要接下這個系統, 面對著可怕的技術債和不知其所以然的文件,我們是要翻修這整個系統呢? 或是加減用就好? 在時間允許的情況下, 將系統修改成自己熟悉的架構和寫法, 會讓後續維護的時間減少很多。 藉由更新整個系統,自然而然對於整個系統流程我們會更加清楚, 如果你沒去碰這系統的話, 可能一年過了你還是不清楚它在幹嘛。 (因為系統可以運作,沒事就好! )



    上面說了很多,如果你還是覺得接別人系統很@$#%*(Y%    就得想想如何理性的拒絕 ~~

我很忙  =>  老闆心理 OS : "明明看到你都很早下班!"
我對這業務不熟   =>  老闆 OS : "不熟就去學!"
我不想太累  or 我壓力太大 or 我想正常上下班 ... etc    =>  老闆心理 OS : "那你也別奢望獎金了!

恩,可以改成說...

"這個系統和XXX系統很類似, 某某某很擅長這塊領域, 是不是可以先和他談, 如果他太忙,當然我是很樂意幫忙的。"

"我很想幫忙,但是今年我想在XXX這一塊花更多心思, 因為這一塊關係著公司未來 ... "

"老闆我可以接! 但是我常常被老婆念說薪水沒領多少又常常加班, 最近小朋友又要花錢。 老闆是不是可以幫幫忙 !"   (前提是要敢說 XD)


沒錯! 就是要善用機會,去和老闆溝通和表達自己想法!
至於有沒有用~ 哈! 僅供參考囉!


2013年7月16日 星期二

如何訓練專注力

  專注力有什麼好處?

  知道作者 托爾斯登.哈芬納一書中,托爾斯登表演魔術時,藉由仔細的觀察上台觀眾的穿著、眼神和言語, 可以做出讓人驚呼的猜測和表演, 靠的就是不斷練習的專注力。 (當然經驗和對話技巧也是讓他能做出大膽又正確率極高的表演因素)

  至於在經理人一篇特刊專注的技術中, 更提到專注力可以讓我們進入「心流」的狀態, 將工作在超高效率及品質的情況下完成。 文中提到, 在心流狀態下, 我們甚至根本不會感覺到時間的流逝。 (恩,在專注力潰散的神遊狀態下也是如此

  既然如此,如何訓練我們的專注力呢? 李小龍說過:

If you always put limit on everything you do, physical or anything else. It will spread into your work and into your life. There are no limits. There are only plateaus, and you must not stay there, you must go beyond them

 
只有讓自己在極限的狀態中, 才有辦法突破目前的極限。 所以在練習專注力的時候, 也要將目前的注意力提高到緊繃的狀態。

1.      縮短工作時程:
覺得手上的工作,需要兩天才能完成嗎? 那麼告訴自己, 你可以在一天完成它。 然後開始去做吧! 讓自己承受壓力,不知不覺中,我們就會自然而然提升專注力; 即使盡力後還是沒辦法在一天內完成,千萬不要沮喪,因為我們在過程中已經開始慢慢地學習到如何去增強專注力。

2.      運動:
運動的好處不言而喻,如果我們可以加入挑戰的因素到運動的過程,這也是一種訓練專注力的方法。 例如如果你每天慢跑30分鐘,可以考慮在每跑一公里後,衝刺200公尺。  或是你可以從事更具有挑戰性的運動,例如極限運動、空手道等。 藉由運動中適當的增加強度,讓我們在過程中,會更專注的去達成目標。 
完成目標時, 除了專注力的提升,也會帶給我們更多自信心, 讓我們的生活、工作更加順利。  

3.      休息:
當我們完全專注在某一件事情上時,體力和心理都承受不少的壓力,一但放鬆下來會覺得比平常更累,這時候一定要適時的休息。 以上面的例子來說,需要兩天的工作,我們如果迅速的在一天處理完畢的話,另外一天就可以拿來做比較輕鬆的事情; 激烈運動後的隔天,如果腰酸背痛,可以休息一天在家拉拉筋就好。

記得,不論一個人專注力如何集中,總有極限,過度的緊繃和壓力, 反而無法訓練專注力,更讓自己的心理和生理狀況急速下降,反而處於不利的局面。


 
有人說,人無法分心同時做好兩、三件事, 但是藉由訓練及提高專注力, 我們可以很快的完成一件事,再迅速的切換到另外一件工作。 所以同時做好很多事情並非不可能。 就如同托爾斯登所說, 這不是什麼高深的技巧, 只是需要練習罷了。